맥킨지(McKinsey) 보고서: 공급망4.0 실현을 위한 기술

지난 30년간 물류는 공급망관리로 역할을 확장했고, 고객의 수요 다변화로 공급망 관리 고도화가 필요해짐. 이에 따라, 맥킨지(McKinsey)에서는 공급망4.0을 제안하고, 이를 실현하기 위한 기술과 적용 방안을 제시하였음[1]

-  지난 30년간 물류에는 큰 변화가 있었음. 물류는 주로 납품을 수행하는 영업 및 제조의 보조 기능이었으나, 최근에는 공급망 관리를 위한 역할로 발전하였음. 일부 업체에서는 CSO(Chief Supply-chain Officer)의 리드 아래 물류 기능을 운영하는 사례도 등장함

-  물류가 공급망 관리로 기능이 발전된 이후, 수요를 예측∙분석하고 S&OP의 조정을 담당하기도 함. 이는 물류가 공급업체, 재고관리, 고객서비스 등 기업의 전 분야를 관리하고 통합할 수 있기 때문임

-  최근 디지털화가 활발해짐에 따라 기업들은 공급망 설계 방식에 대해 제고하기 시작하였음. 특히, 온라인화의 확산으로 고객의 기대치가 지속적으로 증가하고 있음. 또한 고객들은 더 높은 수준의 맞춤화가 된 제품을 원하고 있어 기업들의 SKU 관리에 어려움이 커지고 있으며, 기업 간 경쟁은 지속적으로 증가하고 있음

-  이에 따라 맥킨지(McKinsy)[1]에서는 공급망관리에 Industry 4.0 개념을 적용하여 ‘공급망 4.0’으로의 진화를 위한 기술과 적용 방안을 제시하였음

디지털화, 온라인화에 따른 고객 요구사항에 대처하기 위해서는 더 빠르고 정확한 공급망 구현이 필요함. 이를 위해 다음과 같은 공급망 관리를 위한 신기술이 필요함

- 고객의 요구사항에 대처하기 위해서는 더 빠르고 정확한 공급망4.0의 구현이 필요함. 공급망 4.0의 적용을 위한 기술과 주요 내용은 다음과 같음

- ① 공장에서의 자동화 생산설비를 통해 지속적으로 생산 용량, 정보, 생산 후 배송 일정에 대한 피드백을 제공함

- ② 물류센터에서의 무인 트럭을 통해 제품 이송 시 위성정보를 기반으로 하여 배송 및 위치정보를 실시간으로 업데이트 함

- ③ 자동화 물류센터에서 모든 설비들은 피킹에서부터 제품 운송까지의 모든 과정을 제품의 실시간 흐름 정보를 바탕으로 운영함

- ④ 상품들은 수요 예측을 통해 수요가 발생하기 전 물류센터에서 상점이나 온라인 센터로 분배됨

- ⑤ 고객은 핸드폰을 사용하여 현재 배송 상황을 실시간으로 확인하고, 새로운 배송지 정보를 입력할 수 있게 하여 고객에 의한 배송경로 설계를 수행

- ⑥ 라스트마일 딜리버리 분야에서 드론이나 배송로봇을 활용하여 제품의 라스트마일 배송, 픽업, 반품을 수행

공급망 4.0은 상기 기술을 활용하여 다음의 여섯 가지 분야에서 효율화를 달성할 수 있음

1) 계획: 공급망에서 발생하는 데이터의 분석을 바탕으로 다양한 이점을 누릴 수 있음. 특히, 수요예측에서의 빅데이터 활용은 수요 예측 오류를 3~50%까지 낮출 수 있으며, 수요 정보를 바탕으로 완전히 자동화, 통합된 공급망은 계획과 실행부문을 유기적으로 결합시켜 이익을 최적화하고 재고를 최소화시킬 수 있음

2) 물류: 물류에서도 모든것의 연결을 통해 프로세스가 효율화 될 것임. 특히, 자동화 기술의 도입으로 작업자의 효율이 향상되고, 스마트 기술의 도입으로 운송 및 제품 취급에 있어 운영비용이 상당히 절감될 것임. 또한, 3D 프린팅기술의 도입은 물류센터의 역할이 근본적으로 수정될 것임

3) 성과 관리: 모든 데이터의 수집에 따라 성과 관리를 위한 대쉬보드가 세부적으로 관리될 수 있음. 빅데이터 분석을 통해서는 고장이나 오류가 발생할 수 있는 상황을 탐지하고, 이에 선제적으로 대응할 수 있음

4) 주문 관리: ATP(available-to-promise)정보의 관리가 용이해지고, 생산 일정 및 보충 계획을 고려한 주문관리 고도화가 가능해짐. 이는 공급망 전략의 안정성이 향상될 것이며, 고객에게도 즉각적으로 피드백을 제공할 수 있어 고객 경험이 향상될 수 있음

5) 협력: 공급망 클라우드에서 공유 물류 인프라, 공동 계획 솔루션 제공을 통해 다양한 협업 기회가 발생함. 이러한 기회를 바탕으로 공급망에 참여하는 기업 간에 관리 비용을 절감할 수 있음

6) 공급망 전략: 고객의 요구사항과 회사의 역량을 바탕으로 공급망을 다양하게 구성할 수 있으며, 이에 따른 최적의 가치 제공이 가능해짐

공급망에 Industry 4.0 개념 도입시 운영비용 절감, 효율성 향상 등의 이점이 있음. 단, 도입 전 우선적으로 현황 검토를 통한 도입 가능성 분석이 필요할 것임

- 공급망에 Industry 4.0의 개념이 도입되면 운영비용의 30%, 판매손실의 75%, 재고의 75%를 감소시킬 수 있다고 예측되며, 공급망의 민첩성 역시 크게 향상될 것임

- 이러한 전환을 위해서는 우선적으로 공급망의 목적을 명확화하고, 새로운 자원을 가용할 수 있어야 하며, 지원 환경이 구축되어야 함. 이후 신규 기술을 도입하는 과정이 필요함