물류, 공급사슬 전반에 스며드는 크라우드 소싱

선도적인 물류 기업이 되기 위해 제품설계부터 최종 배송에 이르기까지 크라우드 소싱을 다양하게 활용하고 있음

-  크라우드 소싱의 사례로, 필요한 서비스나 아이디어 및 컨텐츠를 얻고자 직원이나 공급업체를 통해 얻는 전통적 방식이 아닌 사람들과의 온라인 커뮤니티 소통을 통해 얻는 방식이 있음

물류 및 공급사슬관리에서 크라우드 소싱을 도입하기 위해 인터넷 및 온라인 플랫폼을 활용해야 하지만 최신기술이 반드시 필요하지는 않음

-  Globe SCM 공동창업자 Hugos는 고객과 관련된 큰 문제를 해결하기 위해서 크라우드 소싱 방식의 의사결정을 사용함

-  브레인스토밍과 컨퍼런스 콜 등 수많은 구성원들과의 지속적인 아이디어 회의를 통해 불필요한 재고를 50% 이상 줄여서 휴가철 시즌에 40만불을 절약함

제품 설계부터 최종 배송까지 크라우드 소싱은 공급사슬망 전반에서 이뤄지고 있음

-  온라인 발명 플랫폼인 Quirky.com에는 일반 대중들이 참여할 수 있는 제품 개발 플랫폼이 있음

-  제품 개발이 어느 정도 끝난 상태에서 개발 및 생산 자본에 대신 참여 기회를 주는 킥스타터와는 다르며, 발명가가 제품의 아이디어에 참여하고 제품 제작 방법에 대한 제안을 하는 것이 가능 하며 시장 출시에 도움이 되는 아이디어도 제공받을 수 있음

-  물류 기술개발로 인해 기업들은 자재 운송에 크라우드 소싱 적용 가능해짐

-  우버 프레이트(Uber Freight) 및 Quickload와 같은 플랫폼에서는 크라우드 소싱을 사용해서 적재율이 낮은 물류트럭의 여유공간을 활용하여 적재율을 높여 줌

-  생산 업체들이 적절한 물류 능력을 갖추기는 어렵지만 이와 동시에 화물을 운송중인 트럭들 중에 적재율이 100%가 되는 트럭들도 많지 않은 상황임

-  디지털 크라우드 소싱을 통해 생산업체는 합리적인 비용으로 물류능력을 갖추고 물류 업체들은 적재율을 최대화할 수 있는 기회가 존재함

크라우드 소싱을 활용하여 당일 배송을 제공하는 ‘델리브(Deliv)’

-  델리브는 크라우드 소싱을 활용하여 35개 주요 전자상거래 시장에서 고객에게 당일 배송을 제공하고 있으며, 구글로 부터 4천만불을 투자 받음

-  크라우드 소싱 운전자들은 Task Rabbit이나 Wonolo와 같은 게시판을 통해 배송 기회를 얻게 되고 앱을 통해 최적 경로를 안내 받음

-  이때 안내 받게 되는 경로는 고객이 주문을 하고 배송이 준비되면 픽업 및 배달위치에 의해 결정됨

크라우드 소싱을 이용하여 아마존을 위협하는 Veho Technologies

-  Amazon Flex와 비슷하지만 훨씬 작은 규모의 Veho Technologies는 유통센터를 보유하고 있음

-  패키지는 크라우드 소싱 운전자들을 위해 우편번호를 기준으로 분류됨

-  우편번호와 같은 기준으로 분류되고 동일한 경로에 의해 배달되는 UPS, USPS 서비스와는 다르게 Veho 드라이버에게는 그 경로가 매번 다르게 제공됨

-  서비스를 시작하던 때의 부정적인 시장 반응에 비해 현재는 파트너쉽 요청이 많음

뉴욕시에서 온디멘드 배송을 제공하는 EpiFruit

-  EpiFruit는 뉴욕시에서 최종 배송을 크라우드 소싱 운전자를 이용하는 대표적인 서비스

-  창업자인 Rohan Duggla가 소유한 주류 판매점에서 고객에게 배달 가능한 저렴한 방법을 찾기 위해 선택함

-  일반 소매업체나 레스토랑에서는 전문 배달원을 구하는 것이 매우 힘든 문제이며 최저 임금의 상승 문제를 고려할 때 이를 극복하는 좋은 방안으로 선택할 수 있음

-  최종배송을 위한 크라우드 소싱 운전자는 앞으로 증대할 것으로 전망

나이키의 크라우드 소싱 사례 - Just Do It in Stores

-  나이키 라이브 컨셉 스토어인 Nike by Melrose에서 재고수준 결정을 위해 크라우드 소싱을 사용하고 있음

-  Nike Plus회원을 통해 대표적인 매장들의 재고가 독창적으로 관리되고 있음

-  이렇게 관리되는 매장의 재고 중 1/4은 회전률이 2주 정도이며 이것은 다른 일반 매장에 비해 1개월이나 빠른 수준

-  관련 변경사항들은 방문고객의 참여를 기반으로 생성됨

-  고객이 매장을 방문하여 사이즈와 컬러 재고를 확인하기 위하여 나이키 앱을 이용하는데 이때 스캔 되는 데이터를 통해 고객 참여를 측정함

-  방문한 고객들이 특정 스타일에 관심을 잃었다는 데이터 분석결과가 도출되면 다른 스타일의 제품으로 변경됨

신용평가에 크라우드 소싱 적용 사례 - CreditRiskMonitor

-  웹 기반 금융정보서비스 사업자인 CreditRiskMonitor는 크라우드 소싱 기술을 이용하여 수천개의 대형 공기업에 대한 정보를 제공함

-  구독자들에 의해 평가된 정보가 홈페이지에 등록되어 있고, 일반 사람들이 이 정보에 대해 클릭한 패턴을 독자적인 알고리즘을 통해 분석, 수천개의 회사에 대한 정보가 수집되어 있음

-  이 회사의 구독자들은 고도로 숙련된 사람들이며 주로 세계 최대의 기업 신용전문가임

-  이 회사의 조사에 따르면 재정적 잠재 위험이 높아지는 회사를 평가할 때 CreditRiskMonitor에서 수집된 유사 패턴을 따를 수 있다고 함

-  많은 사용자가 특정시간 동안 비슷한 방식으로 특정 회사를 조사하기 시작하면 시스템은 해당 데이터를 익명화 하고 집계한 다음 해당 크라우드 소싱 신호를 회사의 신용점수에 통합

-  12개월 동안 미국의 공개 회사 파산위험 예측 정확도가 약 96%