마이크로 풀필먼트 서비스 동향 및 전망

온라인 전용 물류 서비스인 풀필먼트 서비스는 기존의 물류 서비스를 고도화하여 온라인 주문에 대응한 신속한 상품 포장 및 배송 서비스를 제공하고 있음

-  스타트업 분석 전문 기업 CBInsights에 따르면 풀필먼트 서비스 관련 유통 산업 전반의 관심이 크게 증가하고 있는 것으로 분석됨

-  온라인 유통의 매출이 큰 폭으로 증가함에 따라 온라인 주문을 배송하는 풀필먼트 서비스에 대한 관심이 크게 증가하고 있음

-  아마존과 같은 온라인 유통 기업 뿐 아니라 월마트와 같은 오프라인 유통 기업, 아디다스, 나이키와 같은 제조기업들 역시 온라인 유통을 강화함에 따라 풀필먼트 서비스 고도화에 대규모 투자를 진행하고 있음

특히, 풀필먼트 서비스를 더욱 고도화한 도심 내 마이크로 풀필먼트 서비스에 대한 수요가 큰 폭으로 성장

-  기존의 풀필먼트 서비스는 대부분 도시 외곽 및 고속도로 인근의 물류창고를 활용하여 온라인 주문에 대응

-  보다 빠른 서비스를 원하는 소비자가 증가함에 따라 도심 내 물류 거점을 확보하고 당일 배송 등 신속한 서비스를 제공하는 마이크로 풀필먼트 서비스에 대한 수요가 크게 확대되고 있음

-  도심 내의 경우 물류창고 확보가 어렵기 때문에 새로운 형태의 물류창고 확보가 필수

아마존의 경우 마이크로 풀필먼트 서비스 제공을 위해 빌딩 내 사무실 공간에 물류창고를 설치하거나 상품 보관을 위한 Locker 서비스를 확대 제공

-  아마존은 임대료가 매우 비싼 뉴욕 맨해튼 내 빌딩 사무실에 마이크로 풀필먼트 센터를 설치하고 Amazon Prime Now 서비스 (유료 1시간 내 배송, 무료 2시간 내 배송 등) 제공

Fabric (CommonSense Robotics)는 세계 최초로 지하 공간에 마이크로 풀필먼트 센터를 설치, 서비스를 시작

-  이스라엘에서 창업한 Fabric (CommonSense Robotics)는 텔아비브 다운타운 내 지하 공간에 마이크로 풀필먼트 센터를 설치하고 신속한 배송 서비스 개시

-  이스라엘 최대 유통기업 중 하나와 계약을 맺고 1.8만 제곱피트 규모의 주차장 내 공간에 자동화된 물류창고 설치

-  상온, 냉장, 냉동 상품을 1시간 내 배송하는 서비스 제공을 목표로 함

-  Fabric으로 사명 변경 후 2019년 10월 1억 1천만달러의 시리즈 B 펀딩에 성공

자동화 설비 전문기업 Dematic은 2019년 5월 도심 내 신속한 배송 서비스 제공을 위한 마이크로 풀필먼트 센터 자동화 설비 발표

-  도심 내 매우 제한된 공간에서 신속한 배송 서비스를 제공하기 위해서는 좁은 공간에 많은 상품을 효율적으로 보관하고, 고객 주문에 신속한 피킹 및 포장, 발송이 가능한 인프라 확보 필수

-  도심 내 공간은 대부분 층고가 높지 않아 좁고 낮은 공간에 적합한 자동화 설비가 필요하기에, Dematic사는 도심 내 공간, 유통 매장 등에서 활용 가능한 마이크로 풀필먼트 시스템 개발 및 상용화

도심 내 마이크로 풀필먼트 센터는 좁은 공간, 신속한 서비스, 높은 부동산 임대 비용을 고려하여 유연하면서도 저렴한 운영 비용 제공이 필요하고, 이를 위해 기존 물류창고와는 차별화된 운영 방식 및 기술 적용이 필수

-  아마존의 경우 맨해튼 마이크로 풀필먼트 센터 내 보관방식을 Random Storage 방식으로 변경하였으며, 이는 보관 효율을 극대화하기 위한 목적임

-  상품 보관 구역을 혼합함으로써 보관 효율은 올라가나 피킹 시 상품 보관 위치 탐색에 시간이 오래 걸리는 단점 존재

-  높은 보관 효율을 위해 상품을 제한된 공간에 빽빽하게 보관하고, 보관위치를 상품 종류나 브랜드와 상관없이 혼합할 경우 탐색 시간 증가 및 인력 소요가 늘어날 우려가 있음

-  이를 고려하여 자동화 설비 도입을 검토하고, 고객 주문 데이터에 기반한 인공지능 기법 활용을 적극적으로 제고 필요

-  향후 마이크로 풀필먼트 서비스에 대한 수요가 증가할 경우 물류 기술의 또 다른 혁신이 가속화될 것으로 전망