미래 디지털 물류 기술 조사, Ericsson Survey

통신장비 제조업체 Ericsson은 미래 디지털 물류 기술 관련 설문조사를 통해 최적화를 넘어 선제적 대응 중심의 혁신적 물류 서비스 제공에 필요한 기술 동향 및 전망 보고서 발표 [1]

-  Ericsson은 5G 이동통신 등 정보통신 네트워크 장비를 공급하는 글로벌 기업이며, 물류 산업의 발전에 따라 디지털 기술의 물류 산업 내 활용에 대한 조사를 진행
-  물류 프로세스 발전 정도를 (1) 전통적 운영 방식, (2) 가시성 확보를 위한 프로세스간 연결, (3) 투명성 확보를 위한 정보 공유, (4) 효율 제고를 위한 최적화, (5) 예측력 중심의 선제적 물류 프로세스의 5단계로 구분하였고, 선제적 물류 서비스 (Pre-emptive Logistics)와 연관된 디지털 기술의 산업 내 활용 수준 및 미래 도입 전망 조사를 시행
-  중국, 독일, 스웨덴, 미국의 물류 전문가 1,923명을 대상으로 온라인 인터뷰 진행
-  ShipBob, Port of Rotterdam, Project 44, CargoSprint, Einride, Equilibria 등 디지털 물류 관련 기업 및 대학, 기관들의 물류 전문가 21명에 대해 심층 인터뷰

물류 산업에서의 디지털 기술 도입과 관련하여 현재 수준과 미래 도입 전망에 대해 다양한 설문 분석 결과를 제시하였으며, 물류 산업의 디지털 전환이 빠르고 광범위하게 진행되고 있다고 분석

-  전체 응답자의 1/3은 서비스 참여자 간 정보 공유가 원활하지 않아 물류 서비스 혁신에 장애가 되고 있다고 답변
-  디지털 기반 정보 추적 시스템, 물류 프로세스 가시화 시스템, 신뢰성 있는 모바일 연결의 문제가 현재 물류 산업의 디지털 전환에서 가장 중요한 장애요인이라고 전체의 40%가 답변하였으며, 전체의 60%는 더 효율적인 물류 정보 시스템을 통해 물류 서비스의 정시성 (On-time) 향상에 도움이 될 것으로 응답
-  80%의 응답자들은 물류 정보 공유 시스템 도입이 향후 3~5년 사이 매우 중요한 이슈가 될 것으로 전망
-  전체의 2/3는 향후 5년 이내 인공지능과 데이터 분석 역량이 물류 서비스 혁신에 핵심 이슈가 되고, 20%는 이미 인공지능과 데이터 분석 관련 시스템을 도입 중이라고 답변

물류 수요를 예측하여 서비스를 계획하고 적시에 제공하는 “선제적 예측 기반 물류 (Pre-emptive Logistics)” 시스템의 중요성이 확대될 것으로 예측하였으며, 이를 위해 물류 자산 추적 기술, 무선 통신의 중요성이 올라갈 것으로 예측

-  64%의 응답자들은 향후 3~5년 사이 상품을 고객 수요를 정확히 예측하여 선제적으로 처리하는 선제적 예측 기반 물류 시스템을 도입할 것이라고 답변
-  이를 위해 가장 중요한 디지털 기술로는 (1) 물류 자산 추적 기술 (73%), (2) 무선 통신 (73%), (3) 전기자동차 등 수송 수단의 전기화 (69%), (4) 블록체인 (66%), (5) 인공지능 (65%) 등이 답변되었음

선제적 예측 기반 물류 시스템이 도입된다고 하더라도 물류 창고와 온라인 풀필먼트 센터의 중요성은 여전할 것으로 예측되고, 경쟁 기업이라도 물류 정보와 시스템, 리소스를 공유하는 협력적 시스템 구축을 통해 보다 유연한 물류 서비스 제공이 가능해질 것으로 전망

지속가능한 물류 시스템 구축이 물류 혁신의 또 하나의 핵심 원동력이 될 것으로 전망

-  향후 3년~5년 사이 지속가능 물류에 대한 고객의 요구사항 강화에 따라 물류 서비스가 혁신될 것으로 전망하는 응답자가 67%인 것으로 조사되었음