COVID-19 시대와 그 이후, 공급망 측면에서의 성공을 위해 고려해야 할 사항은?

현재 전세계 공급망을 교란시키고 있는 COVID-19 상황에서 Gartner 분석가들은 Gartner Supply Chain Executive Conference를 앞두고 향후 수 년간 공급망 운영을 위해 고려해야 할 사항을 언급 [1]

디지털 인프라에 대한 투자

-  코로나 팬데믹으로 인한 데이터 기반의 분석 가능 공급망의 필요성 증대

-  공급망을 디지털화 하기 위해서는 데이터 분석, 인공지능, 데이터 인프라에 대한 투자와 노력 필요

-  이를 바탕으로 공급망 전체에 걸쳐 자동화된 실시간 의사결정의 적용이 필요함

-  또한 기업은 관련 전문가를 양성해 공급망 기술의 발전을 따라잡아야 함

인재 양성, 팀워크 및 협업

-  앞서 언급한 기술들을 기반으로 공급망 전문가들은 보다 지속 가능하고 탄력적인 공급망을 설계하고 이를 실제에 적용 시도

-  그러나 기술만으로는 공급망의 인적 요소를 완전히 대체하지는 못할 것임

-  최종적으로 공급망을 운영하는 것은 결국 전문가들이 될 것임

-  따라서 공급망 전반의 디지털화, 자동화, 로봇화를 위해 우수한 전문인력 양성이 필수적임

-  성공적인 공급망을 위해, 엔드 투 엔드 의사결정, 정보 공유와 협업을 위한 내부 인적네트워크의 구축, 인원 충원, 새로운 기술 습득을 위한 기업의 지원 등이 필요함

강력한 비전 설정 및 실현

-  공급망의 발전은 비전을 가치로 바꾸는 것을 통해 이루어짐

-  어떤 것이 가능한지를 점검하기 위해 기존의 루틴에서 과감히 벗어나야 함

-  단순한 실험이 아닌 새로운 아이디어를 검증하고 구현하는 과정을 통해 비전을 가치로 만들 수 있음

-  변화에 대한 저항과 실패에 대한 두려움 등의 장벽들을 극복해야 함

친환경 정책 고려

-  소비자들의 환경파괴에 대한 우려는 택배 배송의 양상을 바꿔 놓을 정도임

-  실제로 작은 물건 여러 개를 한 번에 주문하여 1개의 패키지로 줄이고, 급하지 않은 주문의 수령을 연기하는 등 배송 시 포장 사용을 최소화하려는 추세임

-  영업 전반에서 소비자의 트렌드를 고려하지 않는 기업은 실패할 것임

경쟁적이고 민첩하며 탄력적인 조직 구축

-  공급망을 단순한 기능이 아닌 경쟁에 필수적인 기술로 인식해야 함

-  기업들은 공급망을 무기로 비즈니스 모델을 수정하고 효과적으로 문제를 처리할 수 있음

-  기업은 효과적인 공급망을 구축하기 위해 디지털 기술, 비즈니스, 공급망 전략을 일치시키고, 데이터 분석 전문가와 같은 인재를 확보해야 함

디지털화 및 인재양성을 기반으로 보다 탄력적이며 친환경적인 공급망 구현을 위한 노력을 통해 포스트 코로나 시대를 대비할 필요가 있음