구독 경제(Subscription Economy)의 지속적인 발전과 물류

구독 경제 시장의 동향 및 성장

- 오늘날, 기업은 구독 비즈니스 모델로 전환하려는 움직임을 보이고 있고, 구독 모델에는 제품이나 서비스에 대한 액세스와 교환하여 소비자에게 반복 구독을 판매하는 것이 포함되며, 이는 일회성 트랜잭션 및 제품을 중심으로 구축된 기존 비즈니스 모델과 반대 개념임

- 리서치 전문기관 가트너에 따르면, 소비자에게 직접 판매하는 기업의 75 %가 2023 년에 가입 서비스를 제공할 것으로 예상하고 있고, 금융 기관 Credit Suisse는 2020년 구독 경제의 시장 규모는 2000년에 비해 2배 이상 증가한 $ 530 billion이 될 것으로 추정함

- 소비자에게 월 단위로 패키지를 등록하고 받는 과정은 간단하지만 제품을 공급하는 공급업체, 공급사슬망 측면으로 볼 때는 한층 더 복잡해지는 구조임

- 전통적인 전자상거래 시장에서는 개별 고객의 주문이 접수될 때마다 고유 주문을 배송하였지만, 구독 경제로 인하여 일정한 시간에 소비자와 계약한 일정 물량의 제품을 제조한 후 유통하는 데에는 수십만 건의 거의 동일한 주문을 배송해야 하기 때문에 소비자의 요구사항에 알맞게 공급사슬망이 변화하고 있음

- YouGoc 조사에 따르면, 구독 경제 시장 확장으로 인하여 현재 유통 시장은 영국 성인의 45% 이상이 소포 배송량이 더욱 증가되었다고 밝혀 구독 경제 시장 호황이 유통업계로 이어짐

- 또한, COVID-19 상황으로 인하여 바이러스가 빠르게 확산되어 많은 사람들이 외출하기를 꺼려하기 때문에 구독 경제가 더욱 추진력을 얻고 있음

다양한 산업에서 구독 경제 시장이 발전하고 있고, 소비자와 소통을 통해 서비스를 개선해 나아가는 구독 경제 시장

- 과거 신문이나 잡지 그리고 음악 및 영화 산업에 한정돼 있던 구독 경제 서비스는 인터넷 시장의 발전과 데이터 처리 및 분석 기술에 힘입어 서비스 개선을 통해 소비자에게 다가가고 있음

- 소비자들이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 느끼고 반응하는지에 집중하고, 소비자의 요구사항에 집중합으로써 기업은 계획된 노후화에서 지속적인 개선에 중점을 둔 모델로 전환할 수 있음

- 구독 경제 시장의 장점은 디지털 제품의 시장과 산업이 성장함에 따라 사용에 대한 고객 피드백을 수집하고 그 혜택을 얻는 방법이 점점 더 용이해지고 있기 때문에 수집된 데이터를 통해 기업은 신속 정확하게 소비자 대응이 가능함

- 이러한 데이터 수집 및 분석을 통해 소비자 요구사항을 반영하여 소비자 요구사항에 맞춰 제품에 대한 제한 없이 자동차·명품 의류·가구·식료품에까지 확장되고 있고, 이를 통해 유통, 제조 등 다양한 물류 산업에서도 다양한 변화가 나타나고 있음

- SEI 보고서에 따르면, 전통적인 SaaS 조직의 경계를 넘어 제조 및 비즈니스 서비스 등 다양한 산업의 구독 경제 활용은 장기적인 관점에서 확장될 것으로 예측함

- 비즈니스 서비스 및 제조 산업에서는 고객 이탈률이 각각 16.2%, 20.4%로 가장 낮았으며, 미디어와 출판 산업의 고객 이탈률은 37.1%, 28.2%로 높은 수치를 기록했고, 비즈니스 서비스는 사용 기반 수익의 비율이 57%로 가장 높은 수익을 창출한 반면 출판 산업은 사용 기반 수익 비율이 17%를 기록함

- IoT 및 제조 산업의 구독경제 비즈니스 현황은 APA(Average Revenue Per Account)가 14.3%로 산업 평균 6.5%에 비해 높은 수치를 기록함

- 구독 경제는 고객을 오랫동안 유지하고 일관된 방식으로 수익을 창출하는 효과적인 수단으로 주요 트렌드로 자리매김하고 있기 때문에 고객과의 소통을 통해 이탈율을 방지하고 고객 선호도에 따른 제품/서비스 출시를 통해 시장 규모 확장이 가능함